【网界科技】11月21日消息，电视家，一款知名电视直播软件，近日引发微博热议，许多用户纷纷抱怨无法正常使用该应用。一些用户声称在购买会员后便遭遇无法登录的困扰。
电视家官方对此作出回应，承诺妥善处理所有的退款要求，并强调不会以跑路方式处理问题：“对于我们服务的问题，若您在会员有效期内，我们将全额退款。”
据了解，电视家官方微信号和服务号已经更名为电视丰树、电视星球等，这一变动也在天眼查App上有所体现。相关数据显示，该公司的关联企业北京家视通科技有限公司因通讯问题被市场监管机构列入异常名录，同时还存在多条限制消费令、失信被执行人(老赖)、终本案件信息。
此前，有网友在百度贴吧发布了电视家公告的照片，内容显示该产品因互联网电视直播业务规范要求而暂停服务，对给用户带来的不便表示歉意。
目前，一些用户已经收到了电视家的退款，不过由于退款申请人数众多，仍需等待排队处理。【网界科技】
