近日，梦龙乐队在成都的行程引发网友热议，有人调侃他们此行的主要目的似乎不是开演唱会，而是专程来亲近大熊猫。主唱在大熊猫基地抱着“花花”玩偶爱不释手，并在社交媒体上频繁分享，这一举动让不少人感受到外国游客对大熊猫的喜爱。这一现象背后，折射出川渝地区入境旅游市场的火爆，也引发了关于如何提升国际游客服务体验的讨论。
成都作为热门旅游目的地，酒店数量众多，但能真正满足国际游客需求的却并不多。国际游客既希望享受高品质的服务，又期待在酒店中感受到本地文化的独特魅力，甚至需要前台工作人员能用英语解答关于大熊猫的疑问。面对这些需求，国内规模最大的连锁酒店集团锦江酒店推出了创新举措。
锦江酒店将旗下国际高端生活方式品牌“丽芮”与百年先锋文化民族商务酒店品牌“锦江都城”组合，在成都成华区开设了两家直营旗舰店。这一“高端+中高端”的双品牌模式，不仅满足了不同客群的需求，也为西部入境旅游服务升级提供了新思路。丽芮以潮流设计吸引年轻旅行者，锦江都城则以文化内涵和高效服务满足商务客群，两者形成互补，共同覆盖更广泛的市场。
在酒店行业，双品牌同物业运营并不罕见，但以往多为同档次品牌搭配。锦江酒店的创新之处在于将高端与中高端品牌结合，通过结构互补、成本优化和资产增值实现协同效应。共享空间、员工和供应链的设计，进一步提升了运营效率。尽管行业普遍向轻资产转型，锦江酒店仍选择在成都开设直营旗舰店，旨在为加盟商提供可复制的成功样本，展示双品牌组合的盈利潜力。
成都作为西南地区的核心城市，其战略地位不容忽视。随着西部大开发战略的深入和成渝地区双城经济圈的崛起，成都的人口、产业和消费能力持续增强。2025年，成都航空口岸出入境人员突破640万人次，入境外国游客同比增长超45%，大熊猫基地的外宾接待量也大幅增长。这些数据表明，成都已成为全球旅行者的重要目的地。
锦江酒店选择在成都核心商圈落子，正是看中了这里的消费活力和文旅客群。建设路与东郊记忆的交汇地带，既有传统市井烟火气，又充满时尚潮流元素，为双品牌旗舰店提供了理想的运营环境。锦江酒店在川藏地区已有超过500家在营门店，沿318国道布局了40余家酒店，此次双品牌旗舰店的开业，进一步巩固了其在西南市场的领先地位。
锦江酒店的战略布局并非偶然。早在2024年，其就提出了“12+3+1”品牌战略，明确将中高端市场作为主战场。丽芮和锦江都城作为三个核心中高端品牌中的两个，此次在成都的落地正是战略的直接体现。2025年，锦江酒店中档及以上酒店占比已达63.5%，扣非净利润同比增长75.19%，盈利质量显著提升。
支撑这一成绩的，除了清晰的品牌矩阵，还有三大关键优势。首先是锦江荟会员体系，2025年末中央预订率贡献率达62.8%，直销占比提升15个百分点，私域流量价值凸显。其次是数字化运营，从选址到门店管理，数智化渗透到各个环节，成都双品牌店成为智慧酒店的样板。第三是“跟着锦江游中国”IP，2025年上线26条旅游线路和30款“酒店+”产品，西南地区成为重点落地区域，酒店与旅行场景深度融合。
当前，中高端酒店市场竞争激烈，各大集团纷纷布局，但多数仍停留在品牌堆砌或价格竞争阶段。锦江酒店通过品牌组合、区域深耕、数智化运营、会员私域和酒旅融合形成闭环，实现了系统化作战。此次成都双品牌旗舰店的开业，不仅是锦江酒店在华西区域的深耕之举，也是其在中高端赛道上巩固优势的重要一步。
