在人工智能技术加速渗透各行业的背景下，关于AI究竟是短期热潮还是将引发商业底层变革的讨论持续不断。蚂蚁集团首席执行官韩歆毅在近期举办的支付宝AI生态大会上明确表示，智能体商业将在未来半年至一年内迎来规模化爆发，这不仅是技术工具的升级，更将重构商业逻辑，创造全新的市场增量。
韩歆毅指出，新一代智能体已突破传统AI仅能回答问题的局限，具备理解、规划、执行和优化的完整能力，能够深度融入用户日常生活，实现全链路自主服务。这种转变标志着智能体从“被动响应”转向“主动执行”，例如支付宝推出的超级服务智能体“阿宝”，已实现万余项服务的AI化接入，覆盖五大手机品牌和16家主流车企，并与千问、华为、OPPO等企业联合发布了首个智能体跨端互联协议体系AHA。
针对AI领域长期存在的“技术泡沫”质疑，韩歆毅回应称，智能体带来的不是存量市场的重新分配，而是通过降低搜索、比较和信任等交易成本，激活大量此前未被满足的细碎需求，从而创造新的市场空间。他以商业发展史为例，指出每次交互方式的变革都会重塑商业格局——搜索时代人适应机器语言，APP时代服务被封装进应用，而智能体时代机器将主动理解人类需求。
这种变革正引发商业逻辑的多重重构：商家竞争焦点从争夺用户注意力转向获取用户意图，新的中间服务商应运而生，价值分配核心从注意力转向意图，而当用户侧智能体数量与服务侧商家接入量形成四次方增长时，规模化临界点将加速到来。韩歆毅特别提到，在流量红利消退的背景下，商家对转化效率提升的需求愈发迫切，这将成为推动AI商业化的核心动力。
商业化进程中，用户理解与持续服务能力是关键。韩歆毅透露，当前智能体已能形成结构化短期记忆，提供主动提醒和个性化建议，未来12个月将通过持续学习更精准把握用户深层需求，实现自主规划与执行。这种能力将彻底改变流量逻辑——传统流量如漏斗般层层损耗，而智能体时代更像放大器，能突破时空限制持续唤醒需求，将一次性转化转变为长期用户连接。
据支付宝披露，其智能体生态已吸引麦当劳、蜜雪冰城、瑞幸等头部品牌，以及德邦快递、圆通快递等本地生活服务商接入。自7月AI开发平台上线以来，商家接入需求激增，部分开发排期已至明年。但挑战依然存在：大量线下商户服务流程未完成数字化改造，智能体跨平台协作缺乏统一标准，责任界定机制尚未完善。
为破解这些难题，支付宝联合20余家企业发布了AHA跨端互联协议，试图建立智能体协作的统一标准。市场分析认为，此举本质上是争夺下一代商业基础设施的核心定义权——谁掌握智能体协作规则，谁就可能主导未来商业生态。支付宝方面表示，其定位是提供底层技术支持，包括打磨模型能力、搭建信任机制和降低接入成本，当前行业共识已形成，下一步需要各方共同推进生态建设。
