9月17日消息，一位GeForce RTX 5090 Founders Edition显卡用户近日在网络论坛披露，其保修申请被英伟达拒绝，原因是显卡金属挡板上的实体序列号已褪色到无法辨认。
据该用户描述，这张RTX 5090 Founders Edition在高负载运行时开始频繁出现黑屏崩溃。由于产品仍在保修期内，他随后向英伟达提交RMA售后申请，并将显卡寄送检测。
用户称，送修后等待超过一个月仍无明确结果。之后英伟达通知其保修申请未获批准，但最初未说明原因。直到他再次联系售后追问，才被告知拒保原因是金属挡板上的序列号无法辨认，因而无法确认产品身份。
当事人对此提出质疑。他表示，自己从未拆解、维修、改装或人为损坏显卡，且仍保留原始包装盒、购买发票和订单记录，这些资料均可对应到该产品。他认为，仅因显卡上的印刷序列号褪色就拒绝保修并不合理。
该案例在社区曝光后，很快引来大量RTX 5090和RTX 5080 Founders Edition用户回应。一些用户检查自己的显卡后发现，挡板上的灰色序列号确实已出现不同程度褪色；部分案例中，印刷内容甚至几乎与金属表面融为一体，需在特定角度和光线下才能勉强辨认。
更令用户不解的是，显卡身份验证实际上并不只依赖这一处序列号。除挡板上的印刷标识外，原始包装、销售记录以及产品本身的数字识别信息理论上也能用于确认产品身份。
因此，不少用户认为，仅因挡板序列号不可读便直接否决保修申请，处理方式存在争议。
截至目前，英伟达尚未正式公开回应，也未说明RTX 50系列Founders Edition是否存在已知的序列号褪色问题。
随着RTX 5090仍处于高需求状态，市场售价在不少地区持续高于官方建议零售价，这类涉及保修权益的争议无疑进一步加剧了用户关注。
与此同时，越来越多社区成员建议RTX 50系列Founders Edition显卡持有者提前拍摄并保存产品序列号照片、包装信息和购买凭证，以便未来需要售后服务时拥有更充分的证明材料。
