10月11日晚，2026中国网球公开赛女单决赛中，霸王茶姬全球品牌代言人郑钦文以2:0击败俄罗斯选手安德烈耶娃夺冠，成为中网创办二十届以来首位本土女单冠军。当晚，霸王茶姬官方账号发文祝贺，并宣布12日全场饮品（含gelato）买一送一。相关话题随后登上微博热搜第一。
12日早间，活动页面出现访问异常。 8时40分前后，大量用户涌入霸王茶姬小程序，页面卡顿、无法进入，反复弹出“茶友们太热情啦，请稍后再试”。“霸王茶姬小程序崩了” 登上热搜。记者上午实测，“门店自取”“外卖点单”入口长时间无响应；有媒体致电官方客服，线路无法接通。客服其后回应称系统问题正在处理中，恢复时间暂不确定。
第三方外卖平台当日可正常下单，但多家门店显示订单较多、骑手紧张，配送时间可能波动。多家门店工作人员说明，本次优惠权益仅限官方小程序通道发放，外卖及到店点单不参与活动。
线下门店订单量同步激增。 杭州西湖EAC欧美中心店、国大城市广场店等门店工作人员表示，待出餐订单积压过百杯，取餐需等待1小时以上；全国多地网友晒出的后台截图显示，部分单店待制作订单接近500杯。由于产能不足，部分热门门店在点单页显示“已休息”，暂停线上接单。针对出餐延迟问题，门店工作人员称用户可申请退单，暂无其他补偿方案。
当日稍晚，霸王茶姬发布说明称小程序“一时有点扛不住”，系统正在加紧修复。截至发稿，小程序已恢复可进入状态，但加载速度仍较缓慢，部分门店线上点单通道尚未重新开放。
公开信息显示，霸王茶姬与郑钦文的合作始于2024年4月，郑钦文当时出任品牌健康大使；2024年巴黎奥运会期间升级为全球健康大使；2025年10月8日，品牌在其23岁生日当天宣布其成为霸王茶姬首位全球品牌代言人，彼时她正处于因伤休赛期。
