在老龄化问题日益突出的当下，如何保障独居老人的居家安全成为社会关注的焦点。浙江省杭州市上城区南星街道针对这一难题，推出了一项创新性的智慧养老服务——“在么在么”安心守护平台，为辖区内独居、空巢老人筑起了一道安全屏障。
南星街道60岁以上老年人口占比高达44.4%，独居老人的居家安全和应急保障一直是街道民生服务的重点与难点。此前，一款名为“死了么”的App因直白的生存签到功能引发社会热议，也暴露出独居群体“怕出事、怕没人知”的普遍焦虑。在广泛听取公众意见后，该平台正式升级为“在么在么”安心守护平台，并率先在南星街道投入应用。
升级后的平台充分考虑了老年人的使用习惯，采用大字体、简界面、少操作、高容错的适老化设计。老人只需每天使用智能手机即可完成无感签到，若连续两天未签到，系统会自动提醒子女或紧急联系人。平台还配备了醒目的SOS一键呼救按钮，老人按下按钮后，子女和社区都能立即收到通知，避免老人独自面对突发状况。
针对没有智能手机的高龄老人，街道与平台方共同推出了实体“安全扣”。这个小巧的按钮可以挂在老人身上或放在随手可及之处，遇紧急情况一键触发，同步通知子女和社区守护专员。这一设计充分考虑了不同老年群体的需求，确保每一位老人都能享受到智慧养老带来的便利。
除了技术工具，南星街道还构建了“老人—App—子女—社区—应急”五级联动守护机制。街道为辖区独居、高龄老人建立守护档案，网格员和志愿者通过后台数据，对超期未签到、状态异常的老人主动上门探视或电话问候。一旦老人触发SOS，社区守护专员将在5分钟内响应、15分钟内联动上门，同步对接社区卫生服务站与急救资源，确保在“黄金救援时间”内提供帮助。
目前，“在么在么”安心守护平台已在南星街道全面推广，并取得了初步成效。下一步，该街道将持续扩大覆盖范围、优化服务流程，用轻量化、高适配、强联动的数字化手段，补齐独居老人居家安全短板，为更多老年人提供有温度的智慧养老服务。
