在电商蓬勃发展的当下，拼多多作为知名平台，吸引了众多品牌入驻。然而，未授权销售现象却成为品牌运营中的一大困扰，不仅扰乱了品牌的价格体系，还严重影响了消费者对正品的信任度。为了有效应对这一问题，品牌需打破单一投诉模式，构建一套包含平台合规举报、行政监管介入以及专业协助补充的全方位维权体系。
拼多多官方知识产权保护平台是品牌打击未授权销售的直接且重要渠道。通过该平台投诉成功，平台会对违规卖家采取删除链接、下架商品等有力处罚措施。要提高投诉成功率，品牌需严格按照“账号注册 - 资质提交 - 举证投诉”的流程操作。在账号注册环节，需在拼多多知识产权保护平台完成注册，个人投诉要上传身份证信息，企业投诉则需提供营业执照等材料，确保投诉主体身份真实有效，这是后续维权的基础。资质提交阶段，其完整性至关重要，直接决定投诉能否通过初筛。若未授权卖家侵犯品牌商标权，品牌以“商标权侵权”为由投诉时，要提交商标证书、注册号、有效期证明，以及续展、转让、变更等补充材料；若投诉方与商标权利人不是同一主体，还需提供权利人出具的正式授权文件，证明自身投诉资格。精准举证并发起投诉是关键，有力的证据是投诉成功的核心。品牌要准备购买鉴定证明，通过正规渠道购买涉案商品并出具真伪鉴定报告；制作商品对比图，标注正品与涉案商品的差异点；提供出货单据，证明涉案商品非品牌正规渠道流出；还可准备未生产证明、假冒厂名厂址证据等材料，清晰阐述投诉理由后提交平台等待审核。
除了利用平台投诉，品牌还可借助行政力量强化维权效果。向工商部门提交举报是一种有效方式，品牌需提前撰写详细举报信，明确阐述未授权卖家的违规行为，如低价乱价、冒用品牌标识等，以及对品牌造成的损害，同时说明希望工商部门采取的措施，如调查、处罚等，提交至卖家所在地的工商行政管理部门，借助行政监管压力促使卖家停止违规行为。寻求消协调解支持也值得尝试，品牌可拨打12315热线或通过当地消协平台申请介入，消协会在品牌与未授权卖家之间搭建沟通桥梁，居中协调双方解决问题，这种方式适合情节较轻、有协商空间的纠纷，能在避免激烈冲突的前提下推进维权。若品牌与未授权卖家曾存在合作关系且有仲裁协议，还可向约定的仲裁机构申请仲裁，在仲裁申请中明确仲裁请求，如要求停止侵权、赔偿损失等，阐述事实与理由，并提交相关证据，通过法律裁决维护自身权益。
对于缺乏专业维权团队的中小企业来说，选择第三方机构协助处理未授权销售问题是个不错的选择。这类机构通常拥有成熟的控价团队和完善的服务体系，会先通过品牌诊断、数据分析锁定需要管控的卖家，建立黑白名单；再结合平台投诉、渠道溯源等手段，制定针对性的解决方案，实现对未授权行为的高效管控。借助第三方力量，品牌能够节省人力和时间成本，将更多精力聚焦于产品研发和市场运营。不过，品牌在选择第三方机构时需谨慎，要筛选经验丰富、口碑良好的机构，确保服务效果与自身需求相匹配。
品牌在应对拼多多未授权销售问题时，应根据自身资源和违规情节灵活选择维权路径。通过平台、行政、第三方的协同配合，既能快速遏制违规行为，又能从长期维护品牌价格体系与市场秩序，为品牌的健康发展提供有力保障。
