Box公司CEO Aaron Levie在近期发表的一篇长文中指出，未来企业的工作流程将围绕AI Agent展开，而非人类。这一观点引发了广泛关注。Levie在密集拜访了数十位大型企业的AI负责人后得出结论，认为AI Agent的崛起将彻底改变企业的工作模式。
Levie的创业历程始于2005年，当时他与朋友Dylan Smith在狭小的公寓里创办了Box。那时的云技术还不被广泛接受，大多数企业仍依赖本地服务器和U盘传输文件。然而，Levie坚信未来所有数据都将上云，人们需要随时随地访问自己的文件。如今，这一预言已成为现实，Box也被视为SaaS时代的经典公司之一。
在谈到当前的AI浪潮时，Levie认为，技术变革不仅影响工具，更会重构整个工作流程。他指出，过去人们需要手动打开文件夹、点击按钮、上传文档，而未来这些工作将由AI Agent在后台自动完成，跨越ERP、CRM、文档系统和数据库等多个平台。
Levie强调，软件正在向“无界面”（Headless）方向发展，未来的核心竞争力不再是前端功能的堆砌，而是稳健且专有的API。他预测，企业的AI Token预算将从IT支出中独立出来，成为新的生产力预算。Box的目标是成为“Agent最喜欢工作的地方”，而非仅仅是文件存放的地方。
在访谈中，Levie提到，未来五年将出现一个新兴职业——Agent运营官，预计创造50万至100万个就业机会。这些岗位的核心任务是为Agent重新设计业务流程，帮助企业释放AI红利。他解释说，传统企业高度监管，数据分散在不同系统中，工作方式固化，需要有人重新定义围绕Agent的工作流程。
Levie还讨论了AI对SaaS领域的影响。他认为，AI不会杀死软件，反而会引发需求的爆炸式增长。当AI在多个SaaS工具之间调度时，这些工具将变成Agent的“数据库”。未来，软件的价值将取决于其API的稳健性和业务逻辑的深度，而非界面设计。
对于企业如何管理Token预算，Levie建议，Token分配应与公司价值产出最高的环节直接挂钩。他提到，一些公司通过内部“融资”活动分配Token预算，团队需要为自己的需求做陈述，公司则像风险投资一样统一分配资源。他认为，未来Token预算将从IT支出迁移到运营支出，成为业务部门可以直接调配的资源。
在谈到AI在企业落地的难点时，Levie指出，监管、合规和安全是主要挑战。他提到，Agent需要精准引导，数据需要整理，工作流需要明确定义，人类介入点也需要明确。这些工作将为埃森哲等咨询公司带来巨大机会，因为每家企业都需要经历变革管理过程。
Levie还提到，未来Agent产品的关键在于API。他以Box为例，指出公司一直重视API，去年的API调用量已经远超前端界面操作量。他认为，只要企业不断生成文档、需要存储和保证安全，数据就会进入Box的平台，为公司带来更多机会。
在访谈的最后，Levie表示，尽管AI变化迅速，但他对未来充满信心。他认为，技术变革的速度要求企业快速响应，CEO需要成为客户通往未来的桥梁。他强调，现在最重要的事情是疯狂执行，毫不停歇地推进AI战略。
