在2024年的盛夏时节，巴黎的一家旗舰店内，名创优品的搪胶毛绒系列潮玩产品以其独特的魅力，迅速吸引了众多消费者的目光，掀起了一股抢购热潮。而在地球的另一端，位于广州的名创优品总部，正通过一系列先进的数字化手段，紧密监控着全球范围内的销售动态、消费者反馈及供应链的稳定性。
名创优品的业务足迹已遍布全球112个国家和地区，如何在如此广阔的国际舞台上保持高效运营，成为了这家企业亟需解决的关键问题。从跨国管理到多语言沟通，再到跨时区协作，名创优品在全球化进程中面临着诸多挑战。为了应对这些挑战，名创优品引入了飞书这一全球一体化协同平台，以期提升运营效率。
在全球化初期，名创优品曾面临沟通难题。跨国协作中，员工常常需要在深夜等待会议，而重要方案的反馈周期也可能长达一周，导致市场机遇稍纵即逝。时间与空间的距离，成为制约跨国协作效率的重要因素。
然而，这一切在2024年发生了改变。名创优品借助飞书，迅速开发出“海外巡店助手”应用，这一基于飞书低代码平台的工具，不仅实现了全球门店标准的统一和经验的沉淀，还实现了跨时区的无缝协作。飞书的实时翻译和智能纪要功能，更是极大地解决了名创优品在跨语言沟通上的障碍。
以印尼市场为例，名创优品利用飞书的多维表格功能，将国内成熟的经验快速复制到海外。仅用15天时间，印尼市场就实现了拓店流程的线上化，开发效率相比传统方式提升了50%。这一成就，无疑证明了飞书在提升全球运营效率方面的巨大潜力。
但中国企业出海之路并非坦途。飞书首席商业官林婵指出，企业在出海过程中，必须学会在全球范围内无缝协作、快速响应，以保持企业节奏的同步。然而，语言壁垒、跨时区协同等挑战，往往消耗着企业的精力和资源。安全合规也是企业出海的“硬门槛”，不同国家对于数据隐私和安全的法规要求各不相同，企业必须灵活应对。
文化互融，则成为了中国企业深耕本土市场的“软实力”。新茶饮品牌霸王茶姬，自2017年成立以来，已在全球开设了约7000家门店。为了让全球员工更好地理解东方传统文化和中国茶文化，霸王茶姬在飞书上搭建了“茶茶圈”，促进了全球员工的深入交流和互信。这种文化上的融合，为霸王茶姬在全球市场的拓展奠定了坚实的基础。
飞书在产品设计上，也充分展现了其对多元文化的尊重和理解。林婵介绍，飞书在早期就支持emoji的多肤色选择，并审慎规避了可能引发文化误读的表情符号。这种对文化差异的深刻理解，使得飞书能够更好地服务于全球用户。
面对出海企业的多样化需求，飞书通过集成通用性产品和功能，为用户提供稳定、高效的基础服务。同时，飞书还通过开放平台，满足特定业务场景或企业客户的个性化定制需求。为了深入了解企业需求，飞书投入了大量团队和资源，为企业提供从咨询到搭建、从技术开发到运营支持的全链条定制服务。
J&T极兔速递作为一家全球综合物流服务运营商，其快递业务已覆盖13个国家和地区。为了提升运营效率，极兔速递选择了飞书作为全球统一的协作平台。飞书充分利用过往经验，仅用40个工作日，就实现了12个国家8万名员工的线上协同工作。这一成就，再次证明了飞书在全球化协作方面的强大实力。
随着中国企业出海浪潮的持续高涨，飞书作为服务出海企业的佼佼者，正不断将其在“出海”实践中积累的经验和方法论，转化为服务更多出海企业的“工具包”。飞书与出海企业的故事，正在全球范围内续写着新的精彩篇章。
