天津一家海底捞门店近日发生一起儿童烫伤事件，引发家长与店方激烈争执，双方就责任认定各执一词，目前协商未果，可能诉诸法律途径解决。
据现场目击者及家长描述，事发时一名男童在店内奔跑，因视线受阻，不慎撞上服务员端着的滚烫红油锅，导致身体多处烫伤。家长认为，海底捞作为经营场所，未尽到充分的安全保障义务，尤其在高温器具管理上存在疏漏，应承担主要责任。他们指出，服务员端着滚烫锅具时，应更加谨慎观察周围环境，避免与顾客发生碰撞。
然而，涉事门店店长则提供了截然不同的说法。他表示，店方在事发前已多次提醒家长注意看管孩子，避免在店内奔跑，但家长未予重视。店长强调，事发时服务员刚用完员工餐，正端着锅具准备离开，男童突然冲出导致避让不及。他认为，家长作为监护人，未有效约束孩子行为，是事故发生的重要原因。
家长对此反驳称，事发时已近深夜，店内顾客稀少，仅剩她们一桌用餐，因此认为孩子跑动不会造成安全隐患。她表示，若在就餐高峰期，自己会严格约束孩子行为。同时，她质疑服务员在端着高温锅具时，未主动避让顾客，反而将责任推给家长和孩子。
目前，双方就责任认定存在严重分歧，协商陷入僵局。店长表示，由于无法达成一致，后续可能通过法律途径解决纠纷。这起事件也引发了公众对公共场所儿童安全管理的广泛讨论。
有法律人士指出，根据《民法典》相关规定，宾馆、商场、银行等经营场所的经营者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应承担侵权责任。同时，监护人也有义务对被监护人进行管理和教育，避免其给他人造成损害。具体到本案，需结合现场监控、证人证言等证据，综合判断双方过错程度，进而确定责任比例。
这起意外不仅给男童及其家庭带来痛苦，也为商家和家长敲响了安全警钟。在公共场所，尤其是存在高温、尖锐物品等风险的环境中，商家应加强安全防范措施，家长也应切实履行监护职责，共同营造安全的消费环境。
