循环租用正悄然重塑消费格局。从手机、相机到露营装备、智能家电，越来越多人开始接受“以租代买”的模式——无需承担全款压力，只需支付阶段性使用费用，就能满足临时或长期需求。这种模式既减轻了消费者的经济负担，也盘活了社会闲置资源，但行业快速发展背后，信任危机、模式混淆等争议始终如影随形。
在广州举办的十周年战略发布会上，经营性租用平台人人租提出新方向：通过AI技术优化全域运营，构建覆盖全国的线下服务网络，并推出“敢租敢赔”保障体系，试图在“万物可租”的愿景下筑牢信任基石。该平台已服务超6000万用户，覆盖200多个行业场景，累计促成3000万次闲置物品流转，减少电子垃圾约8万吨。创始人洪国志坦言，行业前景广阔，但误解与挑战同样存在。
“租用常被误认为‘分期购物’或‘类金融’行为，这让我们很委屈。”洪国志解释，经营性租用的核心是商品使用权的短期让渡，不涉及所有权变更。平台需承担采购、仓储、物流、维修、上门安装等重服务环节，例如深夜为直播团队调试设备、为办公电脑提供即时维护，这些成本往往被外界忽视。设置购买选项仅是为用户提供数据留存或长期使用的便利，定价遵循二手市场公允价值，全程无强制消费。
针对“租机套现”“名租实贷”等乱象，洪国志强调平台合规性：设备当面激活降低二手流通价值，AI技术核验真实使用场景，如租直播设备需验证账号，租电脑需核实工位需求，从源头杜绝虚假交易。他透露，平台九成员工办公设备、个人使用的相机和耳机均通过租用获得，“这不是内部优惠，而是对模式的信仰——用更少的钱享受更高品质的生活。”
尽管复购率近40%，商户留存率高，但投诉纠纷仍存。洪国志将原因归结于行业非标属性：设备成色、磨损赔付标准缺乏统一认知，双向物流增加纠纷风险。为此，平台正牵头制定行业标准，规范租期、违约金等条款，并联合市场监管部门参与国家标准制定，填补行业空白。“规范不是为了打压同行，而是让赛道走得更远。”他表示。
蚂蚁集团作为股东，曾投资多家线上租用企业，最终选择重点支持人人租。洪国志认为，成功密码在于赛道选择、团队务实与长期坚持。他回忆2017-2018年的低谷期：商户仅百余家、用户刚过万，增长数据惨淡，是合作商户的信任支撑团队坚持深耕。如今，平台已构建“AI+线下服务”双轮驱动模式，智能检测设备可快速评估设备状态，百城千店网点提供即时服务，搭配“敢租敢赔”承诺，试图将信任转化为核心竞争力。
“租用不是消费降级，而是智慧升级。”洪国志以相机为例：购买需承担全款和闲置风险，租用则可按需选择不同机型，资金可分配至更多体验场景。对于“循环租用抑制新品消费”的质疑，他反驳称，电子产品迭代快，租用可帮助新品触达腰部用户，试用满意后反而提升购买转化，形成“体验-购买”的良性循环。
在管理风格上，洪国志强调“平等沟通、包容试错、慢决策”。他允许团队摸索创新，不急于换人，认为稳定比速度更重要。谈及企业家榜样，他提及马斯克的创新魄力与张一鸣的团队执行力，并透露平台已在AI领域落地应用，如智能风控审核、供需匹配等，未来将推出“AI+硬件柜”一体化方案，简化租用流程。
当被问及用户、商户、股东、员工、社会价值的优先级时，洪国志以圈层划分：底层是用户与商户需求，中间是股东回报与员工成长，最外层是社会价值。“能创造社会价值的商业模式才长久，创始人个人利益永远排在最后。”他坦言，十年初心未变，但逻辑更清晰——从减少资源浪费到顺应“使用权付费”趋势，平台将持续盘活闲置资源，助力用户轻资产生活与创业者低门槛起步。
