近日，一位中国游客在社交平台发文，讲述其在马来西亚吉隆坡丽思卡尔顿酒店的遭遇。该游客入住这家五星级酒店期间，因拉动浴室门，玻璃突然炸裂，导致其脚踝受伤。
据该游客描述，事发后酒店经理到达现场，首先询问了事情经过，但随后表示此前从未发生过类似情况，并暗示责任在游客一方，要求其进行赔偿。面对质疑，游客指出自己是从浴室门边缘拉动，且玻璃碎裂方向与“磕碰”不符，认为酒店的说法缺乏依据。
经过协商，酒店方面仅同意免除房费，但拒绝提供其他形式的赔偿或道歉。游客表示，酒店工作人员甚至称“能免除房费已是最大让步”，这种态度让其感到不满。该游客认为，酒店应承担全部责任，至少应道歉并免除房费或给予其他补偿。
据了解，此次入住的房费高达7468元。游客事后联系了预订平台智行，但客服多次拖延处理，至今未给出合理解释或明确解决方案。游客强调，自己不仅遭遇了意外，还因酒店推卸责任而感到愤怒，希望问题能得到公正解决。
目前，该事件仍在进一步处理中，游客表示将继续通过合法途径维护自身权益。此次事件也引发了公众对酒店安全管理和售后服务的关注。
