中国家电及消费电子博览会（AWE）在上海新国际博览中心盛大启幕，13个展馆、超14万平方米的展区汇聚了1000余家国内外企业。京东、阿里等互联网巨头的展区格外引人注目，现场海报林立，各展家电消费领域的创新成果。
京东家电家居送装服务产品负责人张莹在接受采访时指出，家电家居行业已步入下半场，核心竞争从产品、价格转向服务体验。她透露，京东正从“送装一体”升级为“生活提案”，计划将安装等待时长压缩至2小时内，服务范围扩展至150个品类。数据显示，2025年京东家电家居安装差评率下降67%，送装一体好评率提升51%，安装平均等待时长缩短至0.88天，目前已完成75个核心品类的送装能力建设。
天猫展区则以“首发”为关键词，展出1000余款科技新品。追觅的爬楼扫地机、MOVA飞行扫地机Pilot 70、海尔懒人三筒洗衣洗鞋一体机等创新产品均通过天猫独家首发。苏宁易购与海信宣布深化合作，以2026年世界杯定制新品为代表的旗舰阵容将在全国门店同步上新，与AWE实现“首发首展首销”。
服务升级成为行业共识。菜鸟与天猫升级大家电送装取一体服务，将100寸电视等大型家电纳入送货上门范围，通过整合送货、安装和旧家电回收环节，提升消费体验。淘天集团电视行业负责人蔚冬表示，这种模式正推动高端电器线上销售增长，未来将成为消费者决策的关键因素。
AI技术成为本届AWE的另一大焦点。展会连续第二年将“AI科技”置于主题核心，京东联合宇树科技、众擎、云深处等品牌，以机器人机甲联盟形式展示60余款智能机器人，涵盖具身智能、AI陪伴、工业服务、智能炒菜等场景。从舞蹈表演的人形机器人到导览助手，再到居家实用型产品，机器人正加速融入日常生活。
京东独家定制版宇树科技R1 JoyInside人形机器人搭载JoyAI语音大模型，支持家庭陪伴、娱乐展示和教育学习等场景。同时，京东启动“智能机器人产业加速2.0计划”，深化与品牌合作，助力营收目标实现。苏宁易购门店管理中心负责人指出，AI家电正从技术概念走向大众普及，消费者期待通过更低干预打造“零劳力”生活空间。
千问AI眼镜在AWE首次公开亮相，其AI助手和实时翻译功能吸引众多观众体验。老板电器则发布全球首款AI烹饪眼镜，搭载自主研发的“食神”烹饪大模型，可识别食材和步骤，联动油烟机、灶具等设备完成烹饪全流程。尽管具身智能领域仍面临落地挑战，但企业高管认为，2026年将是行业认知提升和生态完善的关键年。
从服务升级到AI技术渗透，AWE折射出家电行业竞争维度的重塑。硬件参数比拼逐渐让位于渠道服务生态与智能化能力的综合较量，家庭场景正成为人工智能技术落地的重要试验场。
