天津一家海底捞门店近日发生一起意外事件，一名儿童在店内跑动时与端着热锅的服务员发生碰撞，导致身体多处烫伤。家长认为海底捞方面应承担主要责任，而店方则表示已多次提醒家长看管孩子，双方对此各执一词。
据涉事门店店长介绍，事发前工作人员曾多次提醒家长注意看管孩子，避免在店内随意跑动，但家长并未听从劝告。当天晚上接近11点时，店内顾客稀少，仅剩涉事家长一桌用餐。一名员工刚用完员工餐，端着热锅准备离开时，孩子突然从旁边跑出，双方因避让不及发生碰撞，导致孩子被热油烫伤。
家长则持不同观点，她表示当时店内几乎没有其他顾客，孩子跑动不会对他人造成影响。她认为，如果是用餐高峰期，自己会主动约束孩子不乱跑。她强调店员端着滚烫锅具时应该更加注意周围环境，提前做好避让准备。
事件发生后，家长与门店就责任认定问题产生分歧，多次协商未果。店长表示，由于双方无法达成一致，后续将通过法律途径解决纠纷。目前，具体责任划分仍需进一步调查和认定。
