京东集团创始人刘强东近日在三亚保利瑰丽酒店举办的第三场“京东品酒会”上，正式宣布推出两项全新服务——“京东点评”与“京东真榜”。这一举措标志着京东在消费服务领域迈出重要一步，旨在通过人工智能技术重塑行业评价体系。
据现场披露，“京东点评”依托自主研发的AI大模型，对全网餐饮、酒店、景点、航空等领域的用户内容进行深度分析。该系统可自动抓取小红书、微博、抖音等平台的海量数据，通过算法生成客观评价。刘强东特别强调，这是全球首个基于人工智能的消费点评系统，其数据覆盖范围和分析能力均处于行业领先地位。
同步上线的“京东真榜”则聚焦消费决策场景，从菜品口味、服务水平、性价比等多个维度对商家进行排序。首批榜单涵盖西北菜、陕西菜、湘菜等8大主流菜系，特别设置“2026春季外卖入围菜系”和“入围菜品”两大板块。用户可根据个人偏好自定义AI点评的呈现风格，满足年轻群体对网络语言的多样化需求。
刘强东在发布会上明确表示，这两项服务将坚持“零商业化”原则。“当点评与排行榜变成赚钱工具，排名靠后的劣质商家就会通过付费影响结果，最终导致劣币驱逐良币。"他指出，"京东作为商业企业，不能把利润作为唯一追求，为用户提供真实价值才是核心使命。”
为确保榜单公信力，京东同步启动“求真官”招募计划。入选用户可参与线下品鉴活动，通过真实消费体验为系统提供反馈。这种“技术分析+人工验证”的双轨机制，旨在构建多维度的评价体系。目前该服务已进入内测阶段，预计将在全国主要城市逐步推广。
行业观察人士指出，京东此次布局消费服务领域，不仅展现了其技术实力，更试图通过去商业化运营重塑行业规则。在虚假点评泛滥的当下，这种坚持真实性的尝试或将引发连锁反应，推动整个行业向更健康的方向发展。
